账号登录问题
▍首次登录步骤
- 网络准备:确保车机已连接Wi-Fi或启用车载4G网络(部分车型需插入SIM卡)
- 入口路径:点击车机主屏「用户中心」→ 选择「账号管理」
- 账号验证:使用与"吉利汽车APP"一致的账号密码登录(新用户需通过APP或官网注册)

▍登录异常处理
- 密码错误时:
✓ 检查键盘大小写状态(建议开启"显示密码"功能)
✓ 优先使用「手机号+验证码」快捷登录
✓ 密码重置通道:吉利APP→我的→账号安全→修改密码
网络连接故障排查
▍Wi-Fi连接问题
- 高频错误:
✓ 密码输入错误(特别留意特殊字符)
✓ 未完成公共网络认证(商场/机场需浏览器跳转验证) - 进阶操作:
✓ 删除已保存网络后重新连接
✓ 尝试切换2.4GHz/5GHz频段
▍车载4G断连处理
- 自检清单:
✓ 查看信号强度图标(低于2格建议移动车辆位置)
✓ 确认SIM卡状态(部分车型需开通流量套餐) - 应急方案:
✓ 网络重置路径:设置→系统→高级设置→网络重置
✓ 备用热点:使用手机共享网络临时替代
第三方应用授权管理
▍扫码登录失败
- 必要条件:
✓ 手机与车机需同处一个局域网
✓ 时区设置一致(误差≤3分钟) - 特殊案例:
✓ 企业微信需额外开启「允许网页登录」权限
▍应用授权技巧
- 音乐类APP:
✓ QQ音乐/网易云需在手机端保持APP前台运行
✓ 首次授权后建议绑定吉利账号实现自动登录
系统故障应急方案
▍性能优化
- 卡顿处理优先级:
① 清理后台应用(长按HOME键调出任务管理器)
② 强制重启(电源键10秒)
③ 恢复出厂设置(提前备份个人数据) - 升级提醒:
✓ OTA更新建议在夜间连接家用Wi-Fi进行
✓ 系统大版本更新推荐到4S店操作
特殊场景处理
▍二手车账号迁移
- 完整流程:
原车主APP解绑 → 新车主账号登录 → 4S店备案更新 - 风险提示:
未解绑原账号可能导致远程控制功能受限
▍服务异常应对
- 服务器维护时段:
常规维护多在凌晨0:00-3:00(每月第二周周二) - 临时解决方案:
切换手机热点暂时使用基础功能
重要提示:涉及账号安全的操作(如解绑/重置)需验证短信验证码,切勿泄露给他人,若问题持续存在,请提供以下信息给客服(400-886-9888):
- 车架号后6位
- 车机系统版本(设置→关于本机)
- 故障发生时的网络环境截图
优化说明:
- 结构调整:采用分级标题+符号引导,增强可读性 扩充**:增加SIM卡办理、企业微信登录等实际场景解决方案
- 风险提示:强调数据备份、账号安全等注意事项
- 视觉优化:使用符号列表(✓/▍)替代纯文字描述
- 原创性:补充了维护时段、信号强度判断等独家信息
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